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解决方案PROJECT IMPLEMENTATION CASE

营销机使用注意事项

营销电话机

一、人工客服的工作模式:

      首先考虑人工客户工作是通过手机还是通过设备上连接的电话座机,如果仅是在办公室上班时间提供人工客服咨询,不需要通过手机来提供人工咨询服务,那就不需要选择双卡的V3或V5的机器。 只需要选择V1或B1的机器。

二、对设备操做的难易要求:

      如果想追求简单易用,那样建议您选用V1电话营销机。因为V系列电话营销机是采用MP3格式播放引擎,无需转换成特殊BIN格式,可直接将MP3格式文件拷贝至TF存储卡中插入设备即可使用。操作相比B1的电话营销机更简单易用,同时因为采用了外部TF卡存储MP3语音文件,增加了设备耐用性,TF存储卡存储异常后只需更换一张新的TF存储卡即可。

三、只需要代替人工拨号,无需播放语音:

       如果觉得电话营销机自动播放语音效果不好,仅需要电话营销机过滤掉无效号码,客服人员仅针对有效可接通号码进行人工服务。从成本上考虑,可选购B1电话营销机或B0电话营销机。因为不设计语音操作,所以B系列电话营销机,如果不需要播放语音功能,从操作上来说都是一样易用的,就无需采购成本高出一些的V系列电话营销机。

四、保修与技术支持服务:

      因为我公司经营规模还无法实现全国联保。针对从经销商处购买的产品,鉴于我公司无法获知经销商实际时间,产品型号等,所以目前由经销商自行提供店铺一年保修与技术支持。针对从我公司直营淘宝或阿里巴巴店铺购买的客户,我公司可提供直接的免费一年保修与技术支持服务,但往返运费需客户自行承担。经销商因为一次性采购量较大,使用的批发采购价,所以经销商可能销售时价格会比我公司略低。因我公司有产品销售价格体系,如果采购量不够是无法提供批发采购价的,还请谅解与支持。同时也欢迎广大客户直接到我公司零售购买,虽然价格上可能比经销商价格上略高一点,但是相信我们能提供比经销商更长久的服务与技术支持,毕竟我公司存在肯定比经销商要长久,我们可能无法提供最好的服务,但我们能用我们最真诚的态度来尽力给您提供更好的服务与支持。


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